Перейти к основному содержимому

Sales-to-delivery передача

Как использовать​

Заполняет человек, проводивший продажу; подтверждает delivery lead до kickoff. Карточка не заменяет контракт и не должна расширять scope. Цитируйте обещания и помечайте неподтверждённые предположения. Если продажи обещали невозможное или неоформленное, остановите старт и согласуйте исправление с клиентом письменно.

Шаблон​

Клиент / проект: [ ]
Контракт / ID: [ ]
Тип: [fixed-price/hourly]
Sales owner: [ ]
Delivery owner: [ ]
Дата kickoff: [ ]

Зачем клиент покупает​

Триггер: [что произошло сейчас]
Желаемый результат: [наблюдаемое состояние]
Цена бездействия: [подтверждённый факт / неизвестно]
Как клиент измеряет успех: [критерий/метрика без гарантий]

Что продано​

  • Scope: [поставки];
  • не входит: [границы];
  • критерии готовности: [ ];
  • срок и условия отсчёта: [ ];
  • цена / milestone / лимит: [ ];
  • правки и поддержка: [ ].

Дословные обещания, важные для delivery:

[цитата + ссылка/дата]

Люди и коммуникация​

  • принимает результат: [имя/роль];
  • даёт inputs: [ ];
  • заинтересованные лица: [ ];
  • канал, ритм, часовой пояс: [ ];
  • чувствительные темы: [факты, без ярлыков].

Inputs, доступы, зависимости​

  • получено: [ ];
  • ожидается до [дата]: [ ];
  • сторонние зависимости: [ ];
  • правила безопасности/приватности: [ ].

Риски и неизвестные​

Риск/предположениеДоказательствоВлияниеСледующее действие
[ ][ ][ ][ ]

Следующий шаг​

[Что delivery делает первым, что подтверждает клиент, дата статуса.]

Sales подтверждает точность: [имя/дата]
Delivery принял / вернул вопросы: [имя/дата]

Пример​

Клиент: SaaSCo / аудит onboarding. Тип: fixed-price.
Результат: аудит пяти сценариев, отчёт и встреча. Разработка не входит. Срок — семь рабочих дней после тестового аккаунта. Принимает Product Lead.

Обещание: «Мы дадим приоритет рекомендаций, но не гарантируем рост activation» — сообщение 12 июля.
Input: тестовый аккаунт ожидается 14 июля.
Риск: определение activation не утверждено; на kickoff получить решение.
Первый шаг: проверить контракт, funding и доступы; статус 16 июля.

Передача считается завершённой только после устранения противоречий между продажей и контрактом.