Реактивация клиента
Как использовать
Пишите только клиентам, с которыми уже был законный рабочий контекст и у которых может появиться релевантная потребность. Используйте реальный триггер: сезон, прошлый backlog, изменение продукта или согласованную дату проверки. Персонализируйте одно сообщение и один follow-up; уважайте отказ. Не используйте конфиденциальную информацию из прошлого проекта как маркетинговую приманку.
Шаблон
Здравствуйте, [имя]. Мы работали над [проект/результат] в [период]. Тогда после сдачи оставался [согласованный следующий вопрос/риск], и сейчас [реальный триггер, почему пишете].
Я могу помочь с [конкретный следующий результат]. Без диагностики не буду обещать [метрика/эффект], поэтому предлагаю начать с [малый этап]:
- результат: [поставка];
- срок: [диапазон после inputs];
- входные данные: [минимальный список];
- решение после этапа: [что станет понятно].
Актуально ли это в ближайшие [период]?
Можно ответить одним вариантом:
- да — пришлите [input], и я обновлю scope и доступность;
- позже — вернуться [месяц/дата];
- неактуально — больше не буду напоминать по этой теме.
Если появился другой приоритет в области [ваша компетенция], опишите результат одним предложением — сначала проверю, действительно ли это мой профиль.
[Имя]
Follow-up через 5–7 рабочих дней
Здравствуйте, [имя]. Одно короткое напоминание по [возможный этап]. Если сейчас не приоритет, закрываю тему. При необходимости можно вернуться позже без сохранения старой цены или сроков — я оценю их по актуальному scope.
Пример
Здравствуйте, Ирина. В марте мы завершили аудит checkout-аналитики. Тогда в backlog осталась проверка серверного события после миграции, а релиз планировался на июль.
Могу провести контрольный аудит четырёх сценариев и передать таблицу расхождений. Не обещаю рост выручки без данных: этап нужен, чтобы подтвердить корректность потока после релиза. Срок — четыре рабочих дня после read-only доступов.
Актуально в июле? Ответьте: «да», «вернуться в сентябре» или «неактуально».
Не создавайте фиктивную причину написать и не используйте автоматическую массовую рассылку от имени личного контакта.